Functioneel beheer en AI legt haarfijn bloot wat AI betekent voor processen, mensen en écht goed beheer. Geen hype. Geen paniek. Geen tech-onzin. Maar een concreet, helder en verrassend praktisch boek dat je laat zien hoe AI en functioneel beheer elkaar versterken. Dit is eindelijk een AI-boek dat niet alleen inspirerend is, maar óók echt toepasbaar. Eentje voor professionals die klaar zijn met de vage verhalen en echt aan de slag willen.
Hoofdstuk 1 - Functioneel beheer
We beginnen bij de basis: Wat is functioneel beheer? Waarom is het typisch Nederlands? En waarom doet dit vak er vandaag meer toe dan ooit? Het 3x3-model (ondersteunen, regisseren, verbeteren) wordt verfrissend helder uitgelegd. Niet droog, maar betekenisvol. Wat ik sterk vond: de auteurs prikken meteen door een hardnekkige misvatting heen: organisaties stellen vaak de verkeerde vraag. Niet wat moet het systeem kunnen, maar wat heeft de gebruiker nodig? Hier begint het: betekenis organiseren. En precies dit maakt Functioneel beheer en AI zo relevant in een tijd waarin alles sneller verandert dan teams kunnen bijwerken.
Hoofdstuk 2 - AI
Geen zorgen: dit is níet het zoveelste AI-boek vol wolligheid of vaagheden. Brouwer en Tjepkema leggen AI uit zoals je het wilt: To-the-point, concreet, praktisch. Van narrow vs. general AI tot multimodaal, van generatief tot niet-generatief, en van taalmodellen tot uitlegbaarheid. Alles komt voorbij zonder dat je halverwege afhaakt.
Het CIPO-model (input, context, proces, output) is heel fijn in zijn eenvoud. Het maakt meteen duidelijk waar AI misgaat: slechte input, geen context, ongeschikte modellen.
Wat ik mooi vond is dat dit hoofdstuk superduidelijk is. Je krijgt grip. En dat is precies wat veel teams missen.
Hoofdstuk 3 - AI in de praktijk
Hier gaat het boek echt aan. Dit hoofdstuk laat zien hoe AI een plek krijgt in je dagelijkse werk. Niet als probeersel, maar als proces. De actiegebieden (signaleren, interpreteren, ondersteunen, optimaliseren, evalueren en beheren) zijn stuk voor stuk zó concreet dat je ze morgen in je team kunt toepassen. Ook de AI-triggers zoals herhaling, variatie, onzekerheid, volume en tijdkritiek vond ik sterk. Het zijn de criteria waardoor functioneel beheer eindelijk grip krijgt op waar AI wél en niet werkt. Wat ik persoonlijk het meest waardeerde? De aandacht voor gedrag. Want AI werkt pas als mensen ermee wíllen werken. De auteurs snappen dit en geven je handvatten om weerstand, onduidelijkheid en angst om te buigen naar adoptie. Geen psychologisch gedoe, maar praktische tools, goede instructies en begrensde autonomie.
Hoofdstuk 4 - Verantwoord AI-gebruik
Ik ben dol op boeken die ethiek concreet maken en dat is precies wat hier gebeurt. Bias, veiligheid, uitlegbaarheid, governance, AI Act… alles komt voorbij, maar steeds vanuit één vraag: wat betekent dit voor jouw dagelijkse werk? De 11 manieren om ethische signalen bespreekbaar te maken spreken dan ook erg aan. Dit is geen theoretische discussie, maar dit zijn tools die je als organisatie meteen kunt implementeren.
Hoofdstuk 5 - De toekomst van functioneel beheer en AI
AI verandert het vak, maar maakt het niet overbodig, integendeel zelfs. De functioneel beheerder wordt een betekenisregisseur die systemen, mensen en AI bij elkaar houdt.
De toekomst is hybride: AI-agents naast mensen, processen die deels autonoom draaien, golden datasets als fundament, en professionals die meerdere specialismen combineren. Het wordt geen makkelijk vak. Maar wel een ongelooflijk belangrijk vak.
Wat vond ik ervan?
Wat Functioneel beheer en AI zo krachtig maakt, is de combinatie van helderheid en diepgang. De auteurs leggen AI én functioneel beheer kraakhelder uit, zonder het simpel te maken. De frameworks zijn praktisch, logisch en direct inzetbaar.
De schrijfstijl is lekker direct: geen hype, geen jargon, maar inzichten die je meteen kunt toepassen. Het boek is realistisch zonder negatief te zijn; het benoemt precies waar het misgaat én hoe het beter kan. De voorbeelden zijn herkenbaar en concreet, waardoor je meteen ziet hoe AI in de praktijk landt. Een verfrissend praktisch, concreet en waardevol boek. Ook als je geen functioneel beheerder bent.
Functioneel beheer en AI is precies het soort boek dat je niet alleen leest, maar ook gebruikt. Het is helder, praktisch en vernieuwend zonder te overdrijven. Voor functioneel beheerders is dit verplichte kost als je het mij vraagt.
Voor IT-leiders, procesmanagers, projectleiders en iedereen die met digitalisering te maken heeft: een dikke aanrader. Dit boek laat zien wat er écht nodig is om AI verantwoord, effectief en toekomstbestendig in te zetten. Het kan anders. Het móet anders. En dit boek laat je precies zien hoe je dat doet.
Over Hendrika Willemse-Vreugdenhil
Hendrika Willemse-Vreugdenhil is spreker, performance strategist en voormalig topsporter. Ze werkte ruim 20 jaar in de techsector. Ze heeft haar eigen IT-bedrijf opgebouwd en met succes verkocht en bekleedde daarna directie- en managementfuncties bij verschillende techbedrijven.