Wat een geluk dat dit boek precies beschikbaar kwam terwijl ik penvoerder was van een nieuwe IT- en datastrategie voor mijn werkgever.
Een boek met prachtige platen, heldere toelichtingen en uitgewerkte voorbeelden. Alles komt uiteindelijk samen in één overzichtelijke visual met de hoofdlijnen van de beoogde transformatie van je organisatie: het Business Transformatie Canvas.
Novius-diamant
In duidelijk uitgelegde stappen worden alle onderliggende analyses toegelicht en uitgewerkt. De schrijvers en bedenkers van de Novius-diamant (Business Transformatie Framework) hebben dat in een nieuw en eigentijds jasje gestoken dat doet denken aan het veelgebruikte Business Model Canvas. Daarnaast bevat het elementen uit de strategieaanpak van adviesbureau Gartner, waaronder een stevige koppeling met de businessstrategie en het werken met leidende principes.
Het is duidelijk dat de auteurs veel van dit soort trajecten hebben begeleid in hun adviespraktijk.
Een boek voor de ‘how’
Business Transformatie Canvas neemt je stap voor stap mee langs alle analyses die je zou kunnen of moeten uitvoeren om te komen tot een helder veranderportfolio en een concrete aanpak. Daarbij kijken de auteurs naar vier assen: klanten en dienstverlening, processen en organisatie, mensen en competenties, en informatie en technologie.
Zo ongeveer iedere bedrijfskundige analyse komt voorbij: van product-marktcombinaties en de Ansoff-matrix tot customer journey-maps, kanaalstrategieën en enterprise- en applicatiearchitectuur. Als je deze als organisatie al enigszins op orde hebt, kun je ze eenvoudig inbrengen in het model.
Het boek maakt concreet wat je moet doen – Sineks ‘how’ – om je ‘why’ te realiseren.
Een fictieve hotelketen die net een overname heeft gedaan en tegelijkertijd moet transformeren naar een meer digitale organisatie, dient als voorbeeldcase. Dat werkt zeer illustratief. Daarnaast bevatten de hoofdstukken verschillende voorbeelduitwerkingen voor uiteenlopende transformaties, zoals strategische scenarioanalyses, digitale strategieën en datagedreven werken.
Het boek is daarmee behoorlijk compleet en functioneert echt als een handboek dat je stap voor stap kunt doorlopen om tot een gedegen plan te komen.
En… dan nog transformeren
De ondertitel wekt de suggestie dat ook de stap naar executie wordt gemaakt - Sineks ‘what’. En juist daar ontbreekt wat mij betreft iets.
Het canvas biedt een mooi kader om een vaak complexe strategie terug te brengen tot een overzichtelijk geheel. Het helpt om keuzes scherp te maken, de scope behapbaar te houden en duidelijke prioriteiten in het veranderportfolio aan te brengen. In die zin wordt de transformatie opgeknipt in begrijpelijke onderdelen, met een heldere koppeling naar concrete initiatieven.
Maar vervolgens moet het nog wel gebeuren.
En juist daarin blijft het uiteindelijk een model. Het biedt weinig handvatten voor de uitvoering zelf. Welke keuzes maak je onderweg? Hoe ga je om met weerstand? Welke afwegingen zijn cruciaal tijdens de transformatie? Hapklaar bestaat nu eenmaal niet als het gaat om veranderen.
De veranderkundige kant blijft grotendeels buiten beschouwing, afgezien van aandacht voor mensen en competenties als onderdelen van de transformatie.
Voor die executie moeten we dus vooral vertrouwen op de ervaring en kunde van de organisatie zelf. Misschien laat die zich ook simpelweg niet vangen in een visueel aantrekkelijke allesoplosser.
Business Transformatie Canvas is een sterk en praktisch boek voor organisaties die hun strategie willen vertalen naar een concreet en overzichtelijk transformatieplan. De kracht zit in de visuele aanpak, de uitgebreide methodiek en de vele voorbeelden. Wie echter op zoek is naar begeleiding bij de daadwerkelijke uitvoering van de transformatie, zal die vooral buiten dit boek moeten vinden.
Over Niels van Gorp
Niels van Gorp is Data Strateeg en Data Filosoof.