Resolving conflicts at work

Name: Resolving conflicts at work
Author: K. Cloke

Eight strategies for everyone on the job

Specificaties

Paperback, 368 blz. | Engels

Jossey Bass | 3e druk, 2011

ISBN13: 9780470922248

Rubricering

Juridisch : Management

Jossey Bass 3e druk, 2011 9780470922248

Verwachte levertijd ongeveer 8 werkdagen

30,63

In winkelwagen

Samenvatting

'Resolving conflicts at work' is een handige gids voor het oplossen van conflicten en miscommunicatie. U krijgt tien strategieën geschetst, die tonen hoe onvermijdelijke geschillen eigenlijk een mogelijkheid bieden voor meer creativiteit, productiviteit, mentale veerkracht en persoonlijke groei.

Deze nieuwe editie omvat recente case studies die de nadruk leggen op leiderschap, management en hoe organisaties systemen kunnen ontwerpen die de cultuur van vermijding verandert in een cultuur van creatieve conflicten. Het resultaat is een praktisch boek voor bedrijven en voor de mensen die er werken.

Specificaties

ISBN13:9780470922248

Trefwoorden:bedrijfscultuur, conflicthantering

Taal:Engels

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:368

Uitgever:Jossey Bass

Druk:3

Verschijningsdatum:15-3-2012

Hoofdrubriek:Management

Inhoudsopgave

Foreword: Conflict: An Opportunity for Leadership (Warren Bennis).

Acknowledgments.

Introduction. Ten Strategies for Everyone on the Job.

Strategy One. Understand the Culture and Dynamics of Conflict.
Strategy Two. Listen Empathetically and Responsively.
Strategy Three. Search Beneath the Surface for Hidden Meaning.
Strategy Four. Acknowledge and Reframe Emotions.
Strategy Five. Separate What Matters from What Gets in the Way.
Strategy Six. Solve Problems Paradoxically and Creatively.
Strategy Seven. Learn from Difficult Behaviors.
Strategy Eight. Lead and Coach for Transformation
Strategy Nine. Explore Resistance and Negotiate Collaboratively.
Strategy Ten. Mediate and Design Systems for Prevention.

The Authors.
Index.