Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
-
Inloggen
-- Inloggen
  • accountoverzicht
  • bestellingen
  • facturen betalen
  • downloadcentrum
  • gegevens
  • financieel
  • inloggen
  • uitloggen

Uw winkelwagen

Naar winkelwagen Verder winkelen
Boek niet gevonden? Wij gaan voor u op zoek!
Vul onderstaand formulier zo volledig mogelijk in, dan gaan wij voor u op zoek.
Vul onderstaand formulier zo volledig mogelijk in.
Juridische boeken
Alle juridische boeken
  • Aanbestedingsrecht
  • Aansprakelijkheids- en verzekeringsrecht
  • Accountancy
  • Algemeen juridisch
  • Arbeidsrecht
  • Bank- en effectenrecht
  • Bestuursrecht
  • Bouwrecht
  • Burgerlijk recht en procesrecht
  • Europees-internationaal recht
  • Fiscaal recht
  • Gezondheidsrecht
  • Insolventierecht
  • Intellectuele eigendom en ict-recht
  • Management
  • Mens en maatschappij
  • Milieu- en omgevingsrecht
  • Notarieel recht
  • Ondernemingsrecht
  • Pensioenrecht
  • Personen- en familierecht
  • Sociale zekerheidsrecht
  • Staatsrecht
  • Strafrecht en criminologie
  • Vastgoed- en huurrecht
  • Vreemdelingenrecht
Overige boeken
Alle overige boeken
  • Cadeauboeken
  • Computer & Informatica
  • Economie
  • Filosofie
  • Flora en fauna
  • Geneeskunde
  • Geschiedenis
  • Gezondheid
  • Jeugd
  • Koken en eten
  • Kunst en cultuur
  • Literatuur en romans
  • Management
  • Mens en maatschappij
  • Naslagwerken
  • Non-fictie informatief/professioneel
  • Paramedisch
  • Psychologie
  • Reizen
  • Religie
  • Schoolboeken
  • Spiritualiteit
  • Sport, hobby, lifestyle
  • Thrillers en spanning
  • Wetenschap en techniek
  • Woordenboeken en taal
Productaanvraag Attenderingen
Attenderingen instellen
  • Algemeen
    • Recht op u af
    • Juridische attendering
    • Hiatensignalering juridisch
    • Seriesignalering
    • Herdruksignalering
    • Internationaal
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Periodieken
Alle periodieken
  • Algemeen
    • Uw periodieken
    • Verlengen / opzeggen
    • Openstaande claims
    • Bibliografische wijzigingen
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Boekseries
Alle boekseries
  • Algemeen
    • Uw serieabonnementen
    • Geadresseerden
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
010-4091959
Klantenservice
Mijn account
Mijn bestellingen
010-4091959
Boeken Algemeen management Conflictmanagement en mediation
Conflictmanagement en mediation
Martin Euwema

Martin C. Euwema is hoogleraar Organisatiepsychologie aan de Universiteit van Leuven in België en voormalig voorzitter van de International Association for Conflict Management (IACM). Hij is (co)auteur van ruim 200 artikelen en boeken en is actief als adviseur, mediator, coach en trainer in alle delen van de wereld.

Meer over de auteurs
Martin Euwema, Ellen Giebels

Conflictmanagement en mediation

Specificaties
Paperback, 232 blz. | Nederlands
Noordhoff | 3e druk, 2017
ISBN13: 9789001850937
Rubricering
Hoofdrubriek : Management
Juridisch : Algemeen juridisch
Jongbloed : Mediation / ADR
Noordhoff 3e druk, 2017 9789001850937
3e druk | 2017 € 49,95 4e druk | 2025 € 48,95
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
49,95
In winkelwagen
 
Stel een vraag over dit boek
Samenvatting Specificaties Over de auteur Inhoudsopgave

Samenvatting

Dit boek biedt een belangrijke theoretische basis voor conflictmanagement en geeft tegelijkertijd handvatten voor de toepassing ervan in de praktijk. Studenten leren hoe ze op een positieve manier met conflicten om kunnen gaan en hoe ze eventuele schade als gevolg ervan kunnen beperken.

Waarom kiezen voor Conflictmanagement?
-conflictmanagement in theorie én praktijk;
-hanteert het 7-I-model voor conflictanalyse en veel aandacht voor interventie en mediation;
-online toetsen met feedback en studieadvies.

Conflictmanagement beschrijft elementaire en recente wetenschappelijke inzichten op een praktische en herkenbare wijze, waarbij ook de culturele context aan bod. Voor een goede analyse van conflictsituaties introduceert Conflictmanagement het 7-I-model. Vervolgens is er veel aandacht voor praktische strategieën en interventies om conflicten het hoofd te bieden. Als conflicten uit de hand lopen is er vaak een interventie van een derde nodig. Daarom staan dit soort interventies en mediation centraal in het laatste deel van dit boek.

Het boek is geschikt voor hbo- en wo-studenten en voor professionals die veel met conflicten te maken hebben.

Deze derde editie van Conflictmanagement besteedt extra aandacht aan mediation en interventies. Verder is het boek geactualiseerd: de actuele praktijk rondom conflicthantering en actuele wetenschappelijke inzichten zijn erin verwerkt.

Op www.conflictmanagement.noordhoff.nl vinden studenten online toetsen met feedback en studieadvies. Docenten hebben daarnaast toegang tot speciale docentvragen op Toets-op-maat, welke gebruikt kunnen worden bij het samenstellen van toetsen.

Trefwoorden

conflictmanagement   mediation   conflicthantering   conflictanalyse   derde-partij-interventies   onderhandelen   escalatie   agressie   communicatie   conflictdiagnose   psychologie   bemiddeling   conflictstijlen   7-i-model   onderhandelingstechnieken   de-escalatie   actief luisteren   conflictresolutie   conflicttheorie   integratief onderhandelen   distributief onderhandelen   herframen   conflictuitkomsten   culturele verschillen   conflictinterventies   beïnvloedingstactieken   procesbegeleiding   teamconflicten   conflictvaardigheid   conflictcoaching  

Trefwoorden

Specificaties

ISBN13:9789001850937
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:232
Uitgever:Noordhoff
Druk:3
Verschijningsdatum:24-7-2017
Hoofdrubriek:Algemeen juridisch
Jongbloed:Mediation / ADR

Over Martin Euwema

Martin C. Euwema is hoogleraar Organisatiepsychologie aan de Universiteit van Leuven in België en voormalig voorzitter van de International Association for Conflict Management (IACM). Hij is (co)auteur van ruim 200 artikelen en boeken en is actief als adviseur, mediator, coach en trainer in alle delen van de wereld. Martin werkt daarnaast onder andere met Deloitte rond conflicten in ondernemende families en familiebedrijven.

Andere boeken door Martin Euwema

Bekijk alle boeken

Over Ellen Giebels

Ellen Giebels is hoogleraar Psychologie van Conflict en Veiligheid bij de Universiteit Twente. Ze is een internationaal erkend deskundige op het gebied van conflictbeheersing en gedragsbeïnvloeding. In Nederland leidde ze een onafhankelijke commissie die misstanden onderzocht bij defensie en was betrokken bij onderzoek naar de crisisbeheersing rond rampvlucht MH17. Als trainer en adviseur werkt zij onder andere met politieonderhandelaars. Voor het effectief en vakkundig verbinden van theorie en praktijk ontving Ellen de IACM Rubin Award.

Andere boeken door Ellen Giebels

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

1 Strijd sinds de oudheid: over de geschiedenis en studie van menselijke conflicten 9
1.1 Religie en filosofie 11
1.2 Moderne wetenschap: klassiekers 13
1.3 Zes perspectieven op conflict 14
Samenvatting 19
Opdracht 20

2 Kijken naar conflict: het 7-i-model 23
2.1 Wat is een conflict? 25
2.2 Analyse van conflicten: het 7-i-model 28
2.3 Issues: Waar gaat het conflict om? 29
2.4 Individuen: het belang van persoonlijke kwaliteiten 34
2.5 Interdependenties: Wat is de relatie van de conflictpartijen? 38
2.6 Interacties: het gedrag van de partijen 41
2.7 Implicaties: gevolgen en uitkomsten van het conflict 46
2.8 Instituties: de context van het conflict 47
2.9 Interventies: conflictregulering intern en extern 53
Samenvatting 55
Opdrachten 56

3 Conflicthantering 61
3.1 Stijlen, strategieën en concreet gedrag in conflicthantering 63
3.2 Conflicthanteringsmodellen 65
3.3 Conflictstijlen als persoonlijkheidstypen: Wat is jouw stijl? 68
3.4 Conflictstrategieën: Wanneer kies je voor welke benadering? 72
3.5 Conflictgedrag: concreet optreden 75
3.6 Feedbackregels in acht nemen 77
3.7 Conglomeraat gedrag 77
3.8 Effectiviteit van conflictgedrag 80
3.9 Culturele verschillen in conflicthantering 81
3.10 Hoe is conflictgedrag te leren? 83
Samenvatting 84
Opdrachten 85

4 Onderhandeling: het spel en de knikkers 89
4.1 Onderhandelen: een kader 91
4.2 Wat maakt onderhandelen zo lastig? 93
4.3 Integratief onderhandelen 95
4.4 Distributief onderhandelen 97
4.5 De onderhandelingsdans 102
4.6 Beïnvloeding 103
4.7 Hoe meer zielen, hoe meer vreugd? 111
4.8 Communicatiemiddelen 114
4.9 De culturele context 116
Samenvatting 121
Opdrachten 122

5 Spelen met vuur: escalatie en de gevolgen van conflicten 125
5.1 Kenmerken van escalatie 127
5.2 Mechanismen bij escalatie 129
5.3 Psychologische veranderingen tijdens escalatie 131
5.4 Veranderingen op groepsniveau tijdens escalatie 137
5.5 De grens van escalatie 138
5.6 Spelen met vuur: Wanneer is escalatie gewenst en hoe doe je dat? 140
5.7 Kosten en baten van conflicten 142
Samenvatting 145
Opdracht 146

6 Heftigheid troef: omgaan met agressie en weerstand in geëscaleerde conflictsituaties 149
6.1 Agressie 151
6.2 Actief luisteren 155
6.3 Stressreducerende technieken 157
6.4 Herframen 158
6.5 Het vijfstappenplan van Ury 159
6.6 Omgaan met ‘lastige’ conflictpartijen 161
6.7 Omgaan met stress en agressie in het publieke domein 162
6.8 Ingrijpen op interactiepatronen 163
6.9 Omgevingsinterventies 166
Samenvatting 167
Opdracht 168

7 Derde-partij-interventies: wie, wat en waar? 171
7.1 Derde-partij-interventies 173
7.2 Voor- en nadelen van derde-partij-interventies 174
7.3 Uitgangsposities van derde partijen 176
7.4 De rol van autoriteit 178
7.5 De rol van arbiter 179
7.6 De rol van bemiddelaar 180
7.7 De rol van procesbegeleider 181
7.8 Conflicten binnen groepen: de rol van teamontwikkelaar 183
7.9 De culturele context 185

8 Mediation 193
8.1 Wat is mediation? 195
8.2 Mediation: geschikt of ongeschikt? 196
8.3 Vormen van mediation 198
8.4 Kennis, vaardigheden en taken van de mediator 199
8.5 Een stappenplan voor mediation 200
8.6 Omgevingsinterventies 204
8.7 Persoonsgerichte interventies 205
8.8 Relatiegerichte interventies 205
8.9 Taakgerichte interventies 205
8.10 Online en hybride mediation 206
Samenvatting 207
Opdracht 208

Bijlage 1 Checklist Conflictdiagnose 210
Bijlage 2 Checklist Voorbereiding onderhandeling 212
Bijlage 3 Taken of functies van een mediator 214
Bijlage 4 Tafelschikking bij mediation 216

Literatuurlijst 218
Illustratieverantwoording 226
Register 227
Over de auteurs 231

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

  • Help! Conflicten
    Friedrich Glasl
    Help! Conflicten
    € 24,50
  • Lerend Organiseren en Veranderen
    André Wierdsma
    Lerend Organiseren en Veranderen
    € 44,95
  • Beroepsvaardigheden en interventietechnieken van de mediator
    Hugo Prein
    Beroepsvaardigheden en interventietechnieken van de mediator
    € 52,24
  • Juridische aspecten van mediation
    Eva Schutte
    Juridische aspecten van mediation
    € 52,24
  • Handboek managementvaardigheden
    Robert Quinn
    Handboek managementvaardigheden
    € 61,50
  • Taal van de mediator
    Eva Schutte
    Taal van de mediator
    € 45,91

Net verschenen

Rubrieken

  • aanbestedingsrecht
  • aansprakelijkheids- en verzekeringsrecht
  • accountancy
  • algemeen juridisch
  • arbeidsrecht
  • bank- en effectenrecht
  • bestuursrecht
  • bouwrecht
  • burgerlijk recht en procesrecht
  • europees-internationaal recht
  • fiscaal recht
  • gezondheidsrecht
  • insolventierecht
  • intellectuele eigendom en ict-recht
  • management
  • mens en maatschappij
  • milieu- en omgevingsrecht
  • notarieel recht
  • ondernemingsrecht
  • pensioenrecht
  • personen- en familierecht
  • sociale zekerheidsrecht
  • staatsrecht
  • strafrecht en criminologie
  • vastgoed- en huurrecht
  • vreemdelingenrecht
Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website, zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Persoonlijke en marketingcookies
Wij gebruiken cookies voor statistieken om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Zo kunnen wij onze website verbeteren. Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker.
Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Klantenservice

Contact Voorwaarden

Bestellen en retourneren

Bezoekadres

Jan van Galenstraat 7
3115 JG  Schiedam

Postadres

Postbus 231
3100 AE  Schiedam
De expert in juridische vakliteratuur
Algemene voorwaarden Privacy Cookies Service & Contact
© 2025 Mainpress BV

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Conflictmanagement en mediation

        Conflictmanagement en mediation
        Martin Euwema , Ellen Giebels
        /
        loader
        Recensiebeleid
        Noordhoff terugkoopgarantie

        Noordhoff koopt jouw boek terug, zonder zorgen!

        Heb je jouw boeken niet meer nodig?

        Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.

        Volledige informatie op Noordhoff.nl

        AI-book

        Wat is een AI-book?

        Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
        Meer informatie over AI-books

        ?

        Geef uw beoordeling

        Conflictmanagement en mediation

        Verwijder uw beoordeling