De Customer Journey in kaart in 60 minuten

Bart van der Kooi is zelfstandig adviseur op het gebied van marketing, communicatie en innovatie.

Meer over Bart van der Kooi

Bart van der Kooi 5 oktober 2017 Consumenten maken gebruik van talloze kanalen, websites, media en devices. Hoe weet je wanneer ze behoefte hebben aan je product of dienst? In zijn nieuwste boek Customer Journey in kaart in 60 minuten, verschaft Bart van der Kooi een kompas om de complete klantreis voor je eigen organisatie in kaart te brengen. Een preview. Lees het volledige artikel

E-book

Bart van der Kooi

De Customer Journey in kaart in 60 minuten

Name: De Customer Journey in kaart in 60 minuten
Rating: 5.0 (4 reviews)
Author: Bart van der Kooi

Specificaties

E-book, 192 blz. Epub met watermerkbeveiliging | Nederlands

Uitgeverij Haystack | 1e druk, 2017

ISBN13: 9789461262592

Rubricering

Juridisch : Management

Uitgeverij Haystack Epub met watermerkbeveiliging 1e druk, 2017 9789461262592

Onderdeel van serie Digitale trends en tools in 60 minuten

Kies uw bindwijze

Paperback | NL € 12,50 E-book | NL € 12,50

Direct te downloaden

12,50

In winkelwagen

Samenvatting

Hoe goed ken jij je klanten? Ontdek hoe je met online middelen, tools en data de customer journey in kaart brengt. Van behoefte tot aankoop, van aankoop tot ambassadeurs.

Bart van der kooi is online marketingadviseur. Hij adviseert organisaties over digitale ontwikkelingen, blogt over uiteenlopende onderwerpen en geeft trainingen over customer journeys, sociale media, contentmarketing en digitale trends.

Weinig tijd, maar veel ambities? Informeer jezelf snel en grondig met de boeken in de serie Digitale trends en tools in 60 minuten. De serie is een initiatief van Uitgeverij Haystack in samenwerking met Frankwatching.com, het toonaangevende platform over online trends, tips & tricks.

Trefwoorden

customer journey marketing klantreis klantervaring online marketing klantgerichtheid contentmarketing klantbeleving social media conversieoptimalisatie e-mailmarketing klantrelaties webcare sea doelgroepanalyse seo klantloyaliteit beslissingsproces touchpoints remarketing data-analyse internetmarketing klantacquisitie klantbehoud google analytics online monitoring merkambassadeurs omnichannel persona's klantinzicht

Trefwoorden

Specificaties

ISBN13:9789461262592

Taal:Nederlands

Bindwijze:e-book

Beveiliging:watermerk

Bestandsformaat:epub

Aantal pagina's:192

Uitgever:Uitgeverij Haystack

Druk:1

Verschijningsdatum:5-10-2017

Hoofdrubriek:Management

Serie:Digitale trends en tools in 60 minuten

Expertrecensies (2)

De customer journey in kaart in 60 minuten - 'Prima introductie'

Sjors van Leeuwen | 25 oktober 2017

Een goede ‘customer experience’ is een must voor het aantrekken en behouden van klanten. Met behulp van online, middelen, tools en data kun je de ‘customer journey’ in kaart brengen en de klantbeleving verbeteren. Dat schrijft Bart van der Kooi in het boekje De Customer Journey in kaart in 60 minuten.
Lees verder

De Customer Journey in kaart in 60 minuten - 'Een goede start'

Quintus Hegie | 24 oktober 2017

In sneltreinvaart een tweedeklas ritje door het landschap van de klantreis. Dat is wat het boek De Customer Journey in kaart in 60 minuten van Bart van der Kooi je naar mijn mening brengt.
Lees verder

Over Bart van der Kooi

Bart van der Kooi is zelfstandig adviseur op het gebied van marketing, communicatie en innovatie. Hij werkt vanuit zijn bedrijf Kaiola en houdt zich bezig met trainingen, advisering en uitvoer. Bart heeft een achtergrond in social media, e-mailmarketing, content marketing en Customer Journeys. Hij is auteur, spreker, blogger en geeft workshops over Customer Journeys en social media. Volg Bart van der Kooi op: - twitter.com/aboutbart - www.linkedin.com/in/bvdkooi Links van Bart van der Kooi: - www.kaiola.nl - www.socialmediamodellen.nl

Andere boeken door Bart van der Kooi

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

U kunt van deze inhoudsopgave een PDF downloaden

Voorwoord
Inleiding

1. De latente behoefte
2. De concrete behoefte
3. De oriëntatiefase
4. De overwegingsfase
5. Beslismoment
6. De koopfase
7. De leveringsfase
8. De gebruiksfase
9. De loyaliteitsfase
10. De ambassadeursfase
11. De helikopterview

Nawoord
Dankwoord
Interessante websites