Inleiding
Waarom, wat?
1. Wat zijn de fundamenten voor een briljant businessmodel?
1.1 Visie van de organisatie
1.2 Positionering van het merk
2. Wat is een businessmodel?
2.1 Marktsegmenten
2.2 Waarde voor de klant
2.3 Levering
2·4 Operatie
3. Waardecreatie en totaalkader
3.1 Waardecreatie voor alle stakeholders
3.2 Conceptueel kader en volgorde
4. Onbewerkte briljanten: Grondleggers van bedrijfsmodellen
4.1 VOC: De handelspartner voor Azie - Jeroen Kemperman
4.2 Raiffeisen: Hilfe zur Selbsthilfe - Jeroen Geelhoed en Wim Geelhoed
5. Inspirerende briljanten: Onuitwisbare herinneringen maken
5.1 Efteling: Een Wereld vol Wonderen - Jennifer op 'f Hoog
5.2 AFC Ajax: Voetballers van de toekomst- Jeroen Kemperman en Job Kemperman
6. Stralende briljanten: Het verhaal op tafel krijgen
6.1 Ristorante D'O: Betaalbaar eten met een Michelin-ster - Jeroen Geelhoed
6.2 Iittala: Tijdloos ontwerpen tegen 'throwawayism' - Jennifer op 't Hoog
7. Dagelijkse briljanten: Inspelen Op wat mensen nog niet weten dat ze willen
7.1 Albert Heijn: Het alledaagse betaalbaar en het bijzondere bereikbaar - Jeroen Kemperman
7.2 Home Plus: Je kunt er boodschappen doen ... rara, wat is het? - Thomas Bachet en Raheel Raisi
8. Authentieke briljanten: B(r)ouwen met ambachtelijke producten
8.1 Duvel-Moortgat: Speciaal bier uit Belgie - Jennifer op 't Hoog, Jeroen Kemperman, Jeroen Geelhoed, Jaap van den Berg en Barbara Soedjak
8.2 Illycaffe: De kunst van koffie - Karen Willemsen
9. Doe-het-zelfbriljanten: De klant aan het werk zetten
9.1 IKEA: Samen met klanten, voor iedereen - Jennifer op 't Hoog
9.2 Linkedln: Relationships matter - Mitchell van Koert
10. Omgekeerde briljanten: Klantcontact aan de macht
I0.1 Zara: Faster fashion - Liedewij Trampe en Jeroen Kemperman
10.2 Zappos.com: Delivering happiness - Jeroen Geelhoed en Julian Kruis
11. Groeibriljanten: Lagere prijzen, meer klanten, grotere schaal
11.1 Aravind Eye Hospital: Zicht voor iedereen - Julian Kruis, Barbara de Greeff en Jeroen Gee!hoed
11.2 Narayana Hrudayalaya: Cardiologie aan de lopende band - Raymond Fafié
12. Conclusies: Reflecties en inzichten voor het creëren van briljante businessmodellen
12.1 Wat kunnen we leren van de briljante cases?
12.2 De acht opvallende lessen uit zestien cases
12.3 De vier algemene fasen van briljante businessmodellen
Belangrijkste begrippen en definities
Bronnen
Over de auteurs
Dankwoord
