Verborgen signalen - De kunst van timing en invloed in gesprekken

Je voelt in een gesprek dat er iets niet klopt, maar je krijgt het niet onder woorden. Iemand zegt ‘alles is oké’, terwijl iets in zijn blik, ademhaling of tempo het tegendeel verraadt. Je collega vindt dat je te snel oordeelt. Jij denkt: hoe kan ik mijn zintuiglijke gevoel zó inzetten dat het gesprek beter wordt?
Wat als jij zélf de reden bent dat de waarheid niet op tafel komt?

menselijk gedrag

Ik ben forensisch gedragsexpert en investigative interviewer. Al vroeg in mijn leven leerde ik kijken naar wat niet werd gezegd. Als kind in een instabiele thuissituatie werd ik alert op kleine signalen die veiligheid of gevaar aankondigden. Later, bij de reclassering, AIVD en in de corporate wereld, zag ik hetzelfde terug bij gesprekken die ertoe doen: menselijk gedrag vertelt continu meer dan woorden aandurven.

Veel professionals voelen dat ook. Uit goede bedoelingen volgen ze cursussen over non-verbaal gedrag, gespreksvaardigheden of zelfs leugendetectie. Wat even lijkt te werken, valt in lastige gesprekken weg. Niet omdat ze dom zijn of de training waardeloos, maar omdat ze op de verkeerde persoon focussen: de ander.

jezelf lezen

Jij beïnvloedt het gesprek voortdurend. Jouw houding, tempo, toon, nieuwsgierigheid en aannames kleuren de signalen die je ziet. Als je jezelf niet kunt lezen, ga je de ander per definitie onzuiver lezen.

In Verborgen signalen – De kunst van timing en invloed in gesprekken neem ik je mee van gesprekken met een reclassant die zichzelf van het leven beroofde naar een zoektocht naar houvast bij iemand in psychose. Van een integriteitsonderzoek waar één detail alles kantelde naar een casus met een jong stel dat mogelijk aansluiting bij IS overwoog. Steeds opnieuw bleek dat luisteren naar wat niet wordt gezegd alleen werkt als ik mijn oordelen parkeer, spanning herken en de timing van mijn vragen aanpas.

Daaruit ontwikkelde ik de GIN-methode:

Gedragsanalyse en non-verbale assessment, Interactievaardigheden en Non-verbale intelligentie. Of: eerst begrijpen wat je ziet, dan investeren in de relatie en pas dán het juiste instrument op het juiste moment inzetten.

Drie praktische startpunten

1. Kalibreer jezelf. Wat laten jouw gezicht en stem zien onder druk?
2. Denk in scenario’s. Als iemand wegkijkt, kan dat schaamte zijn, maar ook nadenken, overprikkeling of angst voor jouw reactie.
3. Reguleer timing en tempo. Een goede vraag op het verkeerde moment is een slechte interventie.

Er bestaat géén trukendoos om anderen te ontmaskeren. Maar met de GIN-methode koppel ik wetenschap aan praktijk, zodat je waarneemt én beter intervenieert. Zo kun je zuiverder kijken, beter verbinden en met meer invloed spreken. Of je nu leider bent, compliance- of securityprofessional, HR-adviseur, coach of zorgverlener: je krijgt te maken met gesprekken waarin belangen, emoties en risico’s meespelen. Juist daar helpt het om te zien wat er niet wordt gezegd, zonder het gesprek stuk te maken.

congruentIE

Kijk eens, in aanloop naar de verkiezingen, naar de lijsttrekkers in de debatten: zijn ze congruent in hun boodschap? Dient hun toon een algemeen belang of vooral henzelf? Creëren ze verbinding of zoeken ze spanning? Wie met de GIN-bril kijkt, ziet niet alleen wát iemand zegt, maar ook hoe hij overtuigt. En misschien helpt dat je om niet alleen met je hoofd, maar ook met je waarneming te stemmen.

Dit boek is voor jou als je helder wilt krijgen wat je onderbuikgevoel ziet en waarom. En vooral: wat je kunt doen om de echte informatie naar boven te krijgen.

Als je je eigen invloed wilt vergroten en de onderstroom wél bespreekbaar wilt maken, dan laat Verborgen signalen je zien waar je moet kijken, wanneer je moet wachten en hoe je de vraag stelt die het verschil maakt.