Stel je voor: een snelweg vol fileauto's. Het verkeer staat muurvast. Iemand heeft een briljant idee: vervang alle auto's door Ferrari's. Elke auto rijdt nu sneller. Maar de file? Die wordt alleen maar erger.
Dit is precies wat er gebeurt wanneer organisaties AI invoeren zonder hun structuur aan te pakken.
Wij zien het keer op keer. Ontwikkelaars werken sneller met AI. Marketeers produceren meer content. Analisten leveren rapporten in recordtijd. Dashboards staan vol met groene cijfers. En toch loopt de roadmap achter, wachten klanten langer en voelt de organisatie trager dan ooit. Hoe kan dat?
Het probleem zit niet in de mensen — het zit in het ontwerp
In 10X ORG leggen wij uit waarom dit zo werkt. De prestatie van een organisatie is niet de som van individuele teamprestaties. Het is een product van het systeem zelf: van hoe werk stroomt, hoe beslissingen worden genomen en hoe teams samenwerken over grenzen heen.
Dat systeem wordt bepaald door het organisatieontwerp: de structuur, de mandaten, de rollen, de beloningen en de processen die samen bepalen wat een organisatie kan bereiken.
W. Edwards Deming zei het al: ‘Een slecht systeem verslaat een goede persoon elke keer.’ Wij voegen daar graag aan toe: een slecht systeem verslaat ook een uitstekend AI-model - elke keer.
Als teams in silo's werken, blijven waardevolle initiatieven hangen in wachtrijen tussen specialisten. Als mandaten smal zijn, kunnen teams lokaal optimaliseren, maar nooit echte klantproblemen oplossen. Als de structuur is afgestemd op een oude strategie, creëert elke nieuwe technologie meer ruis dan resultaat.
AI versnelt wat er al is. In een goed ontworpen organisatie versnelt het de waardecreatie. In een slecht ontworpen organisatie versnelt het de chaos.
De HealthCare.gov-les
Een van de krachtigste voorbeelden in ons boek is de lancering van HealthCare.gov in 2013. Honderden gespecialiseerde teams, 55 leveranciers en miljarden dollars aan investeringen - en toch liep het systeem op de eerste dag volledig vast.
Zes weken later loste een team van tien mensen het probleem op. Niet met betere technologie, maar met een beter organisatieontwerp: één team, een end-to-endmandaat en gedeeld eigenaarschap.
Dit is geen toeval. Dit is wetenschap. Organisaties zijn perfect ontworpen om de resultaten te krijgen die ze krijgen. Als je de resultaten wilt veranderen, moet je het ontwerp veranderen.
Org Topologies: een taal voor strategisch organisatieontwerp
In 10X ORG introduceren wij Org Topologies: een visuele kaart waarmee leiders hun organisatie kunnen zien zoals die werkelijk is, niet zoals de slides suggereren.
De kaart laat zien welke eenheden smal gespecialiseerd zijn en afhankelijk van coördinatie, en welke eenheden breed genoeg zijn om echte klantimpact te leveren.
Met die kaart kunnen leiders bewuste keuzes maken. Waar kan AI het meeste effect hebben? Welke teams moeten eerst groeien in samenstelling, vaardigheden en mandaat? Daar zit de echte bottleneck: niet in de mensen, maar in het systeem.
Van Ferrari's naar een vrije snelweg
AI is een krachtig gereedschap. Maar een gereedschap heeft een context nodig om effectief te zijn. Die context is het organisatieontwerp.
Wie investeert in AI zonder eerst de structuur te optimaliseren, koopt snellere auto's voor een geblokkeerde snelweg.
Wie eerst het ontwerp aanpakt - mandaten vergroot, silo's vermindert en eigenaarschap dichter bij de klant brengt - ziet AI doen waarvoor het bedoeld is: een vliegwiel worden voor echte, duurzame prestatieverbetering.
Dat is de kern van 10X ORG. Niet sneller worden, maar beter worden als systeem.
Waarom leveren AI-investeringen vaak minder op dan gehoopt? En wat onderscheidt organisaties die wél structureel beter presteren? In 10X ORG laten Alexey Krivitsky, Craig Larman en Roland Flemm zien hoe organisatieontwerp de sleutel vormt tot duurzame groei, innovatie en succesvolle AI-toepassingen. Bestel het boek bij Managementboek en ontdek waar de echte bottlenecks in uw organisatie zitten.
Over Alexey Krivitsky
Alexey Krivitsky has been a developer, manager, Scrum Master, community builder, writer—and today, once again, a developer, now working as an AI-augmented software engineer. He has practiced Extreme Programming and Scrum since around 2004 and is widely recognized as the first Scrum Master in Ukraine.
Over Roland Flemm
Since 2021, Roland has partnered with Alexey Krivitsky to develop Org Topologies™, a strategic organizational design approach that distills their combined consulting experience helping enterprises achieve adaptability beyond the team level.
Over Craig Larman
Craig Larman is the co-creator of LeSS (Large-Scale Scrum), and helps groups apply the LeSS framework for scaling product development. Craig was named one of the top 20 Agile influencers of all time, was one of the first "Certified Scrum Trainers", and is the co-author of multiple books on scaling lean & agile development.