De enige constante is verandering. En die verandering... gaat met een snelheid die nauwelijks te bevatten is. De bekende wet van Moore loopt zelfs achter op de snelheid waarmee de mogelijkheden van artificial intelligence zich ontwikkelen.
In HELP! Mijn chatbot wil opslag geven Arko van Brakel en Erik Jan Koedijk voorbeelden van de introductie van de radio en het internet, en vervolgens van de snelheid waarmee AI wordt omarmd en gebruikt. Het is onvergelijkbaar. AI speelt een snelgroeiende rol in ons leven, onze maatschappij en onze werkomgeving - kortom: overal.
Investeer in de menselijke maat
Een quote uit het boek: ‘wanneer wij AI bouwen met onze menselijke eigenschappen, goed én fout, dan gaan die systemen zich ook menselijk gedragen’. Daarom moeten we blijven investeren in de menselijke maat: onderwijs, samenwerking, vertrouwen en ethiek.
Van Brakel en Koedijk geven aan dat er een relatie ontstaat tussen mens en robot. Hoe die zich ontwikkelt, is voor iedereen een open vraag. Investeren in die menselijke maat is daarbij een vereiste. Volgens de auteurs is AI straks geen robot die je programmeert, maar een collega die je opvoedt.
Vertrouwen is de basis voor onze samenleving
Als er dan toch iets niet verandert, dan is het wel het belang van vertrouwen in elkaar. Dat vormt ook de basis van AI: het vertrouwen dat mensen elkaar geven. Dat vertrouwen moet erin zitten dat we elkaar begrijpen en op elkaar kunnen bouwen, welke rol AI daar ook in speelt.
Dat leidt tot veranderende rollen. Werken met AI is gebaseerd op input en output: wat vraag je en wat krijg je terug? Het stellen van de juiste vraag en het interpreteren van de output wordt ons werk. Dat vraagt om vertrouwen - in elkaar, in het werk en in de samenleving.
Is dat anders dan voorheen? Eigenlijk niet. Door onze menselijke aard is de snelheid waarmee output wordt gegenereerd niet altijd betrouwbaar. Daarom blijft onze rol als het redigeren en controleren van die output essentieel, evenals de vraag hoe die output ons verder helpt.
AI verandert criminelen niet
In het AI-tijdperk krijgen criminelen wel nieuwe, vaak krachtigere tools. Online is voor veel mensen nog steeds iets abstracts en ontastbaars. Daarom denken we niet altijd goed na over veiligheid.
Kun je alles voorkomen? Alle vormen van cybercriminaliteit voorkomen is een utopie. Het vraagt om logisch omgaan met data, datasystemen, beveiliging, privacy en vooral om duidelijke structuren en afspraken. Dit is het specialisme van Erik Jan Koedijk, die meerdere grote organisaties heeft geholpen hun veiligheid praktisch en effectief te versterken.
P-SEP
Hiervoor hebben Van Brakel en Koedijk een praktisch en strategisch hulpmiddel ontwikkeld: P-SEP. Dit model heeft 2 lagen.
Laag 1 – de bouwvolgorde
- People
- Security
- Ethics
- Privacy
Laag 2 – verankering in je organisatie
- People
- Strategy
- Execution
- Policy
Dit hulpmiddel wordt praktisch uitgewerkt aan de hand van vele voorbeelden in het boek. Je kunt ook een eigen scan doen via de website www.helpmijnchatbotwilopslag.nl.
Praktijk, praktisch handelen en onderzoek komen samen
In HELP! Mijn chatbot wil opslag delen Van Brakel en Koedijk hun eigen ervaringen: hoe zij ontwikkelingen hebben gevolgd en toegepast, en vooral wat ze daarvan hebben geleerd. Die kennis en ervaring delen ze met de lezer.
Is het dan alleen maar het verhaal van twee dynamische mannen? Nee. Elk thema wordt onderbouwd met inzichten uit vooraanstaande onderzoeken.
Ben je op zoek naar praktische handvatten? Vraag je je als manager af hoe leiderschap en AI samengaan? Dit boek biedt tools, heldere kaders en handvatten om de regie te houden.
Je moet dit boek niet lezen!
Je moet HELP! Mijn chatbot wil opslag doorleven en gebruiken. Ga aan de slag met het hulpmiddel. Stel de vragen uit het boek aan je eigen mensen en bespreek ze in je teams, van management tot medewerker.
De auteurs geven dat ook mee: betrek mensen uit de operatie in je MT, ga zelf aan de slag, stel je als leidinggevende kwetsbaar op en bouw aan vertrouwen. Dus lees het boek niet, maar ga ermee aan de slag!
Over Ment Kuiper
Ment Kuiper is marketing professional bij de Rabobank. Daarnaast is Ment betrokken bij Schaal X, waar hij mee denkt en werkt aan marketing en communicatieprogramma's. Ment is ook Register Marketeer en auteur van diverse titels waaronder Marketingplan op 1 A4 en het jaarlijkse TrendDoc. Tenslotte coachen en begeleiden van professionals.