Flip the Funnel
How to Use Existing Customers to Gain New Ones
Samenvatting
Joseph Jaffe leert u hoe u uw bestaande klanten transformeert tot uw verkopers. Hij ontwikkelde het 'flipped funnel'-model. Daarnaast legt Jaffe uit hoe u digitale en sociale media-instrumenten het beste invoert en combineert. Zo kunt u uw trouwe arsenaal versterken, 'influencer marketing' inzetten en strategieën voor mond-tot-mondreclame uitvoeren.
Trefwoorden
klantenbinding marketing verkopen klantervaring social media klantenservice mond-tot-mondreclame marketingtrechter klantloyaliteit klantactivatie klantacquisitie digitale marketing klantambassadeurs influencer marketing klantretentie crowdsourcing community marketing klantfeedback conversieoptimalisatie klantwaarde contentmarketing communicatie relatiebeheer marketingstrategie klantgerichtheid merkloyaliteit klanttevredenheid klantsegmentatie meetbaarheid conversatie
Trefwoorden
Specificaties
Inhoudsopgave
U kunt van deze inhoudsopgave een PDF downloaden
2 What the recession taught us (AKA Returning to basics)
3 Charity begins at home
4 Time to spurn the concept of churn
5 Technology and Relationships - a Love/Hate Relationship
6 Time to flip the funnel
7 Politics, Shoes and Insurance 3 examples of Flipping the Funnel
8 The key is customer experience
9 How employees help flip the funnel
10 Customer Service as a Strategic Driver
11 The new channels of customer service - blogging, real time texting (twitter) etc - Crowdsourcing customer service - a community-driven approach
12 Transforming mouths into megaphones
13 To incent or not to incent is that the question?
14 The New Customer Activation model Content, Conversation, Commendation
15 The Economic Benefits of Customer Experience
16 Making it all happencultural sell-through and organizational sign-off
17 Flip the Funnel for your personal life
18 I had a great experience, how about you?
Anderen die dit boek kochten, kochten ook
-
Richard van Kray€ 22,99 -
Patrick Petersen€ 17,99
-
Toine Simons€ 44,00
-
Jos Burgers€ 19,95
-
Franck Kuppers€ 47,75
-
Frank van Leer€ 12,99
Dit boek staat op 1 boekenlijst...
Net verschenen
Rubrieken
- aanbestedingsrecht
- aansprakelijkheids- en verzekeringsrecht
- accountancy
- algemeen juridisch
- arbeidsrecht
- bank- en effectenrecht
- bestuursrecht
- bouwrecht
- burgerlijk recht en procesrecht
- europees-internationaal recht
- fiscaal recht
- gezondheidsrecht
- insolventierecht
- intellectuele eigendom en ict-recht
- management
- mens en maatschappij
- milieu- en omgevingsrecht
- notarieel recht
- ondernemingsrecht
- pensioenrecht
- personen- en familierecht
- sociale zekerheidsrecht
- staatsrecht
- strafrecht en criminologie
- vastgoed- en huurrecht
- vreemdelingenrecht
