Kookboek voor bewuste verandering

Voorwoord 7

Hoofdstuk 1 Inleiding 9
1.1 Basisstructuur van het boek 10
1.2 Organisatieverandering 12
1.3 Leeswijzer 13
1.3.1 Theorielijn 14
1.3.2 Praktijklijn 15

Deel 1 – De uitdaging 16
Hoofdstuk 2 Herken de veranderuitdagingen 18
2.1 Overzicht 18
2.2 Wees voorbereid op onvoorspelbaarheid 21
2.3 Voorspelbaarheid en onvoorspelbaarheid 27
2.4 Goed en slecht gedefinieerde problemen 32
2.5 Conclusie 34

Hoofdstuk 3 Duiden van de veranderuitdagingen 35
3.1 Strategie in een onvoorspelbare context 35
3.2 Mindfulness versus mindlessness 38
3.3 Onoplettendheid en zelfs blindheid voor verandering 41
3.4 Waarschijnlijkheid en besluitvorming 42
3.5 Het operationaliseren van de uitdaging: ontbijt, lunch of diner? 45
3.6 Conclusie 46
Samenvatting deel 1 47

Deel 2 – Omgaan met de uitdaging 48
Hoofdstuk 4 Confrontatie met de werkelijkheid 50
4.1 Dynamiek en resources 51
4.1.1 Dynamiek: The Adaptive Cycle of Resilience 51
4.1.2 ARM: Het Amsterdamse Resource Managementmodel 61
4.2 Een geïntegreerde kijk op verandering 66
4.3 Dynamiek en resilience 69
4.4 Conclusie 72

Hoofdstuk 5 Het menselijk aspect, de cruciale uitdaging 74
5.1 Theory U: herken het type probleem 74
5.2 Spiral Dynamics: gedrag in een context 78
5.3 Spiral Dynamics: veranderaanpak en verandervolgorde 81
5.4 Veranderen versus ontwikkelen 83
5.5 Probleemoplossende benaderingen, afgezet tegen het ACoR-model 88
5.6 Resilient besluitvorming 90
5.6.1 Resilient besluitvorming en Theory U 90
5.6.2 Robuuste besluitvorming en Spiral Dynamics 92
5.6.3 Veerkrachtige besluitvorming en middelen 94
5.7 Impact op de menselijke hulpbronnen 95
5.8 Chef-koks en een professioneel keukenteam 97
5.8.1 Welk type chef-koks hebben wij nodig? 98
5.8.2 Professioneel en adaptieve teams 100
5.9 Conclusie 101

Hoofdstuk 6 Fit worden voor de veranderuitdaging 104
6.1 De rol van onderwijs versus de maatschappelijke veranderingen 104
6.2 De rol van een goede fit 106
6.3 Verschillende rollen in leren 108
6.4 De rol van kennis 111
6.5 Aan de slag met de juiste interventie 115
6.6 Conclusie 118
Samenvatting deel 2 120

Deel 3 – Van probleem naar oplossing 122
Hoofdstuk 7 De praktijk 124
7.1 De veranderuitdaging analyseren: ontbijt, lunch of diner? 125
7.2 De oplossingsruimte opbouwen: hoe verloopt het kookproces? 127
7.3 Het kiezen en operationaliseren van de interventie 131
7.4 Chef-koks en de professionele teams 133
7.5 De benadering in perspectief 138

Hoofdstuk 8 The proof of the pudding is in the eating 139
8.1 De casus van een mediabedrijf 142
8.2 Veiligheidsdomein 146
8.3 Pensioenbedrijf 150
8.4 Een grote zorgkostenverzekeraar 155
8.5 De rol van een universiteit in de hedendaagse samenleving 158
8.6 Tankstations, een crisis in aantocht? 161

Referenties 166
Noten 171
Over de auteurs 174