Wij merken dat vertrouwen in veel organisaties nog wordt gezien als iets zachts: belangrijk voor de sfeer, maar lastig te sturen en moeilijk meetbaar. In Vertrouwen, de magie van een toekomstbestendige organisatie laten wij zien waarom dat beeld niet klopt. Vertrouwen is geen vrijblijvende factor, maar een strategische voorwaarde voor kwaliteit, veiligheid en continuïteit. Het bepaalt of strategie daadwerkelijk wordt omgezet in dagelijks handelen.
Organisaties met een hoge mate van vertrouwen nemen sneller besluiten, werken effectiever samen en boeken betere resultaten. Waar vertrouwen ontbreekt, stokt de uitvoering. Zelfs bij de beste plannen. Dat zien wij vooral in complexe omgevingen zoals de zorg, media en andere sectoren waar de druk hoog is en fouten grote gevolgen hebben. Juist daar maakt vertrouwen het verschil tussen vastlopen en vooruitkomen.
Vertrouwen als basis voor veiligheid en leren
Een cultuur van vertrouwen creëert psychologische veiligheid: een klimaat waarin professionals zich durven uitspreken, fouten bespreekbaar zijn en leren centraal staat. Dat is essentieel voor kwaliteit en veiligheid. Teams die elkaar vertrouwen communiceren open, signaleren risico’s eerder en handelen sneller. Vertrouwen is daarmee geen luxe voor rustige tijden, maar een randvoorwaarde om prestaties vol te houden wanneer de druk toeneemt.
De motor van veerkracht
De echte waarde van vertrouwen wordt zichtbaar in turbulente, onvoorspelbare tijden. Dan blijkt het verschil tussen stilstand en veerkracht. Organisaties die investeren in vertrouwen passen zich beter aan, blijven samenwerken en houden koers wanneer zekerheden wegvallen. Tijdens crises fungeert vertrouwen als houvast: medewerkers blijven betrokken, nemen verantwoordelijkheid en zoeken samen naar oplossingen, in plaats van zich terug te trekken achter regels en controle. Vertrouwen is geen mooiweerprincipe, maar juist de brandstof die nodig is bij tegenwind.
Leiderschap: van controle naar volwassen samenwerking
Deze inzichten vragen om een andere vorm van leiderschap. Traditioneel sturen op beheersen en controleren schiet tekort in organisaties die wendbaar en toekomstbestendig willen zijn. Effectief leiderschap verschuift naar volwassen samenwerken: heldere kaders bieden, richting geven en tegelijkertijd vertrouwen schenken. Leiders die dit durven, zien besluitvorming versnellen, bureaucratie afnemen en teams productiever en creatiever worden. Dit boek laat zien dat dit geen idealistisch verhaal is, maar een praktisch en bewezen perspectief.
Praktijk die overtuigt
Het boek wordt gedragen door aansprekende praktijkvoorbeelden. Zo beschrijven wij hoe de Intensive Care van het Jeroen Bosch Ziekenhuis tijdens de COVID-19-pandemie in korte tijd haar capaciteit verdubbelde. Niet door meer controle, maar door vertrouwen, korte lijnen en samenwerking over afdelingen heen. Ook Buurtzorg komt uitgebreid aan bod: een organisatie die laat zien dat vertrouwen in professionals kan uitgroeien tot een succesvol organisatiemodel met hogere kwaliteit, meer betrokkenheid en minder overhead.
Investeren in vertrouwen loont
Hoewel Vertrouwen - De magie van een toekomstbestendige organisatie bewust geen uitgebreid onderzoekscompendium is, sluiten de inzichten naadloos aan bij wat onderzoek laat zien. Organisaties met een sterke vertrouwenscultuur kennen meer betrokkenheid, minder stress en uitval, hogere productiviteit en betere financiële resultaten. Vertrouwen werkt als versneller van kwaliteit, innovatie en continuïteit.
Vertrouwen is daarmee een strategische keuze. Leiders die durven verschuiven van controle naar volwassen samenwerking bouwen organisaties die bestand zijn tegen onzekerheid en verandering. In een wereld die steeds minder voorspelbaar wordt, is vertrouwen geen risico, maar het kompas dat richting geeft.
De vraag is niet óf vertrouwen belangrijk is, maar hoe je het bewust inzet. Dat is precies waar dit boek over gaat.
Vertrouwen - De magie van een toekomstbestendige organisatie is geschreven voor leiders en professionals die willen bouwen aan organisaties waarin kwaliteit, veiligheid en veerkracht hand in hand gaan. Het boek biedt een realistisch en toepasbaar perspectief op vertrouwen als strategische kracht en is uiteraard verkrijgbaar via Managementboek, de grootste online boekwinkel voor professionals.
Over Joost van de Mortel
Joost van de Mortel (1976) is manager in de ziekenhuiszorg. Met ervaring in leiderschap, multidisciplinaire teams en organisatieontwikkeling is hij een verbindende professional die visie en operationele realiteit moeiteloos verbindt. Hij heeft een achtergrond als verpleegkundige, een MBA Healthcare en is gecertificeerd Prediation-expert.
Over Bart Timmermans
Bart Timmermans (1982) begon als anesthesieverpleegkundige en behaalde later een MBA Healthcare. Met oog voor emoties, een helder doel en humor bouwt hij als strategisch en mensgericht leider aan organisaties waar professionals zich gezien voelen. Hij stimuleert talent en samenwerking en fungeert als bruggenbouwer in complexe vraagstukken.
Over Victoria Houwen
Victoria Houwen (1982) is strategisch denker, systemisch facilitator, energetisch waarnemer en ondernemer. Ze verbindt prestaties met bewustzijn en begeleidt leiders naar helderheid en innerlijke balans tijdens de shift van controle naar vertrouwen. Haar werk met paarden als spiegels van natuurlijke orde vormt haar signatuur.