Hoe zorg je er, als bedrijf of merk, voor dat je niet alleen mag meedoen aan het spel op de markt, maar het spel ook kan winnen? Door je scherp en krachtig te onderscheiden én door beter dan je concurrenten aan te sluiten bij klantbehoeftes natuurlijk. Want dat is waar het om draait: dat mensen liever jouw merk dan een ander merk kiezen. Maar hoe zorg je ervoor dat potentiële klanten een voorkeur ontwikkelen voor jouw merk of jouw product? Door ervoor te zorgen dat jouw merk Bovenscheidend Vermogen heeft.
Want klanten, en dus ook jij en ik, krijgen elke dag zo’n 2.500 tot 3.500 commerciële prikkels te verwerken. Het begint ‘s morgens al als je wekker of je smartphone afgaat: het eerste wat je ziet is het logo van de fabrikant. Je rekt je uit en pakt je Adidas slippers, sloft naar de WC (geurdispenser, wc-papier, zeepje, handdoekje; allemaal ‘gemerkt’) en daarna naar je espressomachine (logo), zet ‘m aan en gaat richting badkamer voor de volgende merkexplosie: tandpasta, tandenborstel, tandenstoker, flosdraad, scheerschuim, scheermesje, scheerkwast, aftershave, huid crème, shampoo, conditioner en dan heb ik het nog niet over alle merken die je partner en je kinderen gebruiken! Soms heb je zo al zo’n 400 commerciële prikkels gekregen voordat je op je fiets (Gazelle, Sparta, Cortina) of in je auto (BMW, Audi, Volvo?) stapt, waar het vervolgens gewoon doorgaat.
Merk je al die prikkels ook op? Gelukkig niet! Je zou ter plekke je verstand verliezen. Slechts een beperkt aantal dringt bewust tot je door. Die prikkels worden wél opgemerkt door ons onderbewustzijn, die ze in een split second voor ons ordent, zonder dat we daarbij hoeven na te denken. Die ordening gebeurt op basis van een complex aan criteria, waaronder eerdere contacten en/of ervaringen met het merk, de situatie, de context en nog een aantal zaken en, niet onbelangrijk, of het relevant voor je is.
Relevantie is één van de sleutelbegrippen in het boek Bovenscheidend Vermogen. Relevantie bepaalt (mede) of je ontvankelijk bent voor een bepaalde prikkel. Dat geldt ook bij commerciële prikkels: als je je voorneemt om na die iets te bourgondische zomervakantie nu toch eens echt iets aan je conditie en gewicht te doen, ben je ontvankelijk voor prikkels daarover. Zoals reclame voor diëten, sportscholen, fitnessapparatuur en zo meer. Wanneer je het plan hebt opgevat een roeitrainer aan te schaffen, dan valt je oog als vanzelf op advertenties daarvoor. Het lijkt alsof die advertenties dan net ‘toevallig’ op internet voorbij komen. Dit is natuurlijk geen toeval. Dat gebeurt omdat het nu relevant voor je is.
Daar draait het om bij het creëren van ‘Bovenscheidend Vermogen’: zorgen dat je relevant bent voor je (potentiële) klanten. Is dat voldoende? Nee, want naast jou zijn er nog tal van andere aanbieders. Dat geldt voor elk bedrijf of elke organisatie, elk product en elke dienst. Groot én klein. Of je nou een kapsalon, een webwinkel of een groothandel hebt, of jij je op eindgebruikers richt of op de tussenhandel, in de ‘B2B’ of ‘B2C’; dit speelt altijd. Klanten moeten weten waarom ze voor jou zouden moeten kiezen en niet voor een ander. Dat is ‘het Bovenscheidend Vermogen’.
Met mijn nieuwe boek Bovenscheidend Vermogen kun je dat nu zelf bepalen. Ik heb het geschreven voor de ondernemer of ondernemende manager die zijn of haar merk(en) krachtig en duurzaam wil ‘Bovenscheiden’ en de merkvoorkeur van zijn (potentiële) klanten substantieel wil vergroten. Voor hen die geen ‘me-too’ speler willen blijven, maar boven het maaiveld willen uitsteken.
Slurp het boek op en ga ermee aan de slag. Het levert jouw merk gegarandeerd een merkbaar beter resultaat. Gebruik dit boek als een gids en ontdek hoe makkelijk en logisch het eigenlijk is. En ervaar welke prachtige resultaten het jou en je bedrijf oplevert.
Adriaan Oomen is ‘founding partner’ van ADDFOCUS dat is gespecialiseerd in het ontwikkelen van het Bovenscheidend Vermogen van merken en producten. Oomen studeerde Communicatiewetenschappen met Marketing als specialisatie aan de Radboud Universiteit Nijmegen en later Management & Organisation bij TIAS. Hij heeft bijna 30 jaar ervaring als marketeer en merketeer bij o.a. PostNL, Reaal Verzekeringen en Rabobank Nederland. Bij de Rabobank won hij vrijwel alle grote reclameprijzen met de succesvolle Jochem de Bruin-campagne. Sinds 2007 is hij eigenaar van ADDFOCUS en helpt hij merken bij het bepalen van duurzaam Bovenscheidend Vermogen. Adriaan schreef eerder het boek Hebbes! dat in 2012 is verschenen.
