Het lijkt een paradox: AI inzetten voor persoonlijk contact. Mensen willen immers vooral contact dat écht bij hen past. Volgens Jean-Pierre Thomassen is dat precies wat AI mogelijk maakt. Door AI als strategie te benaderen in plaats van als losse tool, creëer je hyperpersoonlijke klantbeleving. Sneller, relevanter en beter afgestemd dan ooit.

Terwijl we worden doodgeslagen met apps, digitale bonuskaarten en inloggen via DigiD, klinkt de titel van René Wieringa’s boek bijna als een verzuchting: Niet nóg meer technologie. Bedrijven lijken in een reflex telkens nieuwe systemen binnen te halen. Maar wat heb je nou echt nodig? En belangrijker nog: hoe zorg je ervoor dat de mensen die ermee moeten werken, ook daadwerkelijk meegaan?

Wie aan zand denkt, denkt zelden aan emotie. Toch schuilt er achter de berg zand bij Zandcompleet in het Brabantse dorp Noordhoek een rijk verhaal over familie, overgave en groei. Melissa Buijens, directeur en tweede generatie van het familiebedrijf, schreef er een boek over: Het familiebedrijf. Overnemen of wegwezen? Geen handleiding vol cijfers en structuren, maar een eerlijk verslag over de emotionele achtbaan die opvolging heet.